近年來幼兒近視年齡呈現(xiàn)直線下降的趨勢,除了視力保健問題刻不容緩?fù)猓诧@示出兒童眼鏡市場備受重視,商機(jī)無限的時(shí)代趨勢。
當(dāng)前兒童近視的發(fā)病率在我國逐年上升,正嚴(yán)重危害少年兒童的健康。 兒童近視率在上世紀(jì)70年代中期還較低,約占15%至20%。但現(xiàn)在自小城鎮(zhèn)、中等城市到大城市都有逐步上升的趨勢,并且明顯從兒童高齡組向低齡組發(fā)展。
學(xué)齡前兒童的近視比率較十年前大幅增長二至三倍,其中六至七歲的幼兒園大班兒童的近視比率,由十年前的百分之七,大幅上升至百分之十八,幾乎五個(gè)學(xué)童中就有一個(gè)近視。可以看出近年來幼兒近視年齡呈現(xiàn)直線下降的趨勢,除了視力保健問題刻不容緩?fù),也顯示出兒童眼鏡市場備受重視,商機(jī)無限的時(shí)代趨勢。
首重觀念改變
但是這些數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的無限商機(jī),對(duì)廠商、眼鏡門市而言,幾乎還是普遍存在著兒童眼鏡很難經(jīng)營、市場難以拓展以及利潤微薄等觀念。分析其主要原因不外乎大家都有先入為主的幾點(diǎn)刻板印象:1、家長比較信賴眼科,一般都會(huì)先帶小朋友去眼科門診檢驗(yàn)眼睛,并直接在眼科驗(yàn)配眼鏡;2、兒童成長速度快,以致兒童眼鏡只有短短幾年壽命周期;3、兒童眼鏡通常只注重功能性、實(shí)用性,比較沒有設(shè)計(jì)取向上的流行魅力。
但是如果就以上三點(diǎn)刻板印象深入探討與分析,其實(shí)“觀念”是需要改變的,或許無心經(jīng)營者看待為困難點(diǎn),但卻是用心的商家業(yè)務(wù)兒童眼鏡的時(shí)機(jī)點(diǎn)呢!
把握眼鏡門市的第二次機(jī)會(huì)
首先我們不可諱言的,眼科門診還是父母親帶小朋友驗(yàn)光并且直接選購眼鏡的主要選擇,但是眼科所謂專業(yè)驗(yàn)光也都是護(hù)士在驗(yàn),并不是眼科醫(yī)生自己驗(yàn)光的,而護(hù)士有受過專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊暪鈱W(xué)教育嗎?另外眼科診所的耗時(shí)等候等多種因素都是明顯存在的。因此對(duì)雙薪家庭的父母親而言,其實(shí)并沒有那么多時(shí)間可以常跑眼科門診并在等候,所以很多都是第一次在眼科檢查驗(yàn)配,之后出現(xiàn)問題或必須更換眼鏡時(shí)都是到眼鏡門市進(jìn)行后續(xù)處理,所以這第二次機(jī)會(huì)就是眼鏡門市應(yīng)該好好把握的地方,藉由提供完整的咨詢服務(wù)以及專業(yè)知識(shí),突顯出門市的價(jià)值,以取得家長的信賴度。
依常理而言,小朋友活潑好動(dòng)的天性相對(duì)讓兒童眼鏡的售后服務(wù)增加許多,鏡片破、鏡框歪、螺絲掉,鼻墊需要更換等等問題,都是需要耐心與細(xì)心去搏取機(jī)會(huì)的。再者,兒童成長速度快,一兩年就需更換眼鏡的高比例,不也是眼鏡門市可以把握發(fā)揮之處嗎?以專業(yè)的知識(shí),耐心、細(xì)心地為家長分析并建議,相信下次家長直接到眼鏡門市驗(yàn)配兒童眼鏡的機(jī)會(huì)一定會(huì)增加許多。更甚者只要在兒童眼鏡部分建立起信任感與忠誠度,那么相信后續(xù)的整個(gè)家族都會(huì)是您潛在、固定的顧客群了。因此將眼光放遠(yuǎn)來看,就不光只是兒童眼鏡的市場規(guī)模而已!
利用趣味的裝潢引人注目
長期來門市都比較疏忽兒童眼鏡這項(xiàng)產(chǎn)品與區(qū)塊,也因此不會(huì)花費(fèi)太多心力或空間在門市的配置擺設(shè)、裝潢上,通常都只是小小一個(gè)角落擺著幾付兒童眼鏡了事,實(shí)在很難引起注意。因此如果可以在裝潢擺設(shè)上,特別劃分一小塊空間,擺設(shè)逗趣的卡通人物、布偶,別致新奇的眼鏡盒、眼鏡鏈、玩具、書等突顯童趣,是不是讓人耳目一新,并且放更多的注意力在其上,甚而引發(fā)購買欲呢!
專業(yè)的分析加深印象
以特殊裝潢引發(fā)家長兒童注意力之后,再以專業(yè)的角度分析兒童的生理形態(tài),并建議在選購兒童眼鏡時(shí)應(yīng)該注意的層面有哪些?例如兒童的頭部發(fā)育不同于成年人,尤其是兒童鼻峰的角度、鼻梁的曲度,更有明顯的差異。因此挑選兒童用鏡架時(shí),要注意觀察兒童的臉部胖瘦、鼻梁的高低等特征。
另外兒童鼻梁大多數(shù)比較低,應(yīng)該選擇鏡架鼻托高的,或選擇鼻托可調(diào)的活托架。否則,鏡架鼻托低,戴上眼鏡之后會(huì)造成鏡框貼在面部、甚至碰到睫毛上的情形。還有兒童眼鏡必須有足夠的視線領(lǐng)域,畢竟鏡框的功能是為了固定鏡片,而由于兒童活動(dòng)量大、范圍廣,所以盡量不要選擇會(huì)產(chǎn)生陰影及視線死角的鏡框,但也要避免太大的鏡框或太長的掛角等等注意事項(xiàng),都是眼鏡門市應(yīng)該詳細(xì)為家長解說的要素,相信經(jīng)過這樣一番分析解說,一定能為眼鏡門市的專業(yè)形象加分。
讓孩子快樂的心理戰(zhàn)術(shù)
在分析選購兒童眼鏡應(yīng)注意的事項(xiàng)之后,接下來可以進(jìn)行讓孩子快樂的心理戰(zhàn)術(shù),即讓兒童自己選購配戴眼鏡的樂趣!
在國外,兒童眼鏡和成人眼鏡一樣,非常受到商家的重視。他們?cè)趦和坨R的設(shè)計(jì)上頗費(fèi)心思,總是會(huì)花大量的時(shí)間去迎合兒童的心理,并且在設(shè)計(jì)時(shí)還附加一些額外的元素,能夠讓眼鏡在孩子面前不僅僅是工具,還是玩具。
不管是父母或業(yè)務(wù)人員更重要的是不要強(qiáng)迫孩子選擇一款他不喜愛的眼鏡,現(xiàn)在的兒童自主意識(shí)都非常高,對(duì)于自己要穿的衣服或配戴的眼鏡都很有自己的主見,因此除了加強(qiáng)產(chǎn)品的特色介紹,以及分析安全考量等因素之后,就讓兒童自己有選擇的權(quán)利,更能誘發(fā)增強(qiáng)兒童想要購買此款產(chǎn)品的欲望。當(dāng)然如果孩子選擇的眼鏡超出父母的預(yù)算時(shí),可以嘗試與父母溝通,就長遠(yuǎn)來看,還是應(yīng)當(dāng)買一副孩子喜愛的眼鏡,如此一來才可以讓孩子在配戴眼鏡時(shí)擁有參與的高興與心情,而不是排斥配戴他們不喜歡的眼鏡。
總之,兒童眼鏡市場是一塊明顯可見的大餅,只要以專業(yè)的、完善的售后服務(wù),以及用心、耐心與細(xì)心地對(duì)待,輔以創(chuàng)意與變化的新奇感,相信眼鏡門市一定可以贏回兒童眼鏡市場的!